Política de Privacidad y Términos del Servicio

Política de Privacidad

En A&N SOLUCIONES GPS valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal y de geolocalización que usted nos proporciona a través de nuestra plataforma y aplicaciones móviles.

1. Información que recopilamos

• Datos personales: Nombre de usuario, correo electrónico y credenciales de acceso utilizados exclusivamente para la creación de su cuenta, la autenticación y el inicio de sesión seguro.
• Datos de ubicación vehicular: Coordenadas geográficas enviadas por los dispositivos GPS físicos instalados en los vehículos autorizados con el fin de mostrar su posición, alertas y recorridos históricos en la plataforma.
• Datos de ubicación del dispositivo móvil: La aplicación accede a la ubicación del teléfono del usuario únicamente en primer plano (mientras la app está abierta y en uso). En el uso general, dicha ubicación se emplea de forma efímera para mostrar su posición actual en el mapa como guía de referencia y orientación respecto a sus vehículos, sin almacenarse en nuestros servidores. La aplicación no rastrea la ubicación del usuario en segundo plano.
• Ubicación en funciones de seguridad (Reporte de Robo y Modo Interceptor): Cuando el usuario activa funciones de seguridad como Reporte de Robo o Modo Interceptor, la aplicación puede transmitir temporalmente la ubicación del dispositivo para facilitar la recuperación del vehículo y coordinar la respuesta de seguridad. Esta ubicación solo se obtiene mientras la aplicación está en uso y a petición expresa del usuario; la aplicación no rastrea la ubicación en segundo plano.
• Datos técnicos: Información básica del dispositivo móvil (como modelo o sistema operativo) para asegurar la correcta optimización, estabilidad y visualización de los mapas cartográficos.

2. Uso de la información

• Proveer, operar y mantener el servicio de monitoreo GPS vehicular en tiempo real.
• Facilitar la recuperación del vehículo y coordinar la respuesta de seguridad cuando el usuario activa funciones como Reporte de Robo o Modo Interceptor.
• Brindar atención al cliente, soporte técnico y optimización de las funciones de la aplicación.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de las autoridades competentes.

3. Seguridad de los datos

Utilizamos servidores seguros y aplicamos cifrado de datos en tránsito con las mejores prácticas de la industria para proteger su información. Sin embargo, debido a la naturaleza de internet, no podemos garantizar una protección absoluta ante posibles ataques cibernéticos o accesos no autorizados externos.

4. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal y de sus registros de ubicación asociados. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestros canales de atención.

5. Conservación de los datos

Sus datos de cuenta y registros vehiculares serán almacenados solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines del servicio contratado, y posteriormente serán eliminados de manera segura de nuestras bases de datos.

6. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables del uso indebido de la plataforma por parte del usuario, de la pérdida de confidencialidad en sus claves de acceso, ni de interrupciones del sistema causadas por factores externos o de fuerza mayor.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a mejoras técnicas o cambios regulatorios. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata desde su publicación en esta sección.

Términos y Condiciones del Servicio

Al utilizar nuestros servicios y aplicaciones, usted acepta expresamente los siguientes términos y condiciones de uso:

1. Descripción del servicio

Ofrecemos una plataforma de monitoreo GPS en línea mediante licencias anuales, membresías o servicios asociados. Para hacer uso de la plataforma, el cliente debe contar con un dispositivo GPS compatible y debidamente homologado.

2. Responsabilidades del usuario

• Verificar de manera oportuna que su equipo hardware GPS sea plenamente compatible con los protocolos de nuestra plataforma.
• Mantener el resguardo y la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Si actúa en calidad de distribuidor, brindar el soporte técnico básico de primer nivel a sus propios clientes finales.

3. Instalación y garantía

La instalación física de los equipos debe realizarse exclusivamente por nuestro personal autorizado. Todos los equipos adquiridos directamente con nosotros cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fábrica. Esta garantía no es aplicable a daños por mal uso, accidentes, negligencia o intervención externa no autorizada.

4. Servicios de datos móviles

Actuamos como intermediarios en la provisión de servicios de datos M2M (tarjetas SIM de datos de operadores telefónicos). Es responsabilidad del cliente verificar y validar la cobertura de la red celular correspondiente en su zona habitual de operación vehicular.

5. Limitaciones del servicio

• No garantizamos una precisión matemática del 100% en los datos de geolocalización debido a variables inherentes a la red satelital y el rebote de señal en zonas urbanas densas o techadas.
• No asumimos responsabilidad por fallas generales de la red de telecomunicaciones de los operadores, caídas de energía eléctrica en los nodos, pérdida momentánea de señal GPS o factores meteorológicos adversos externos al servicio.

6. Modificaciones de los términos

Podremos actualizar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas funciones de software o normativas legales. Recomendamos revisar esta página regularmente para conocer los cambios.